A sikeres weboldal készítés 4 alappillére? A videóból kiderül!
április 2, 2019
A Google Ads hirdetések szerepe az online marketingben
május 10, 2019

Buyer persona, azaz a vásárlói személyiség – hogyan csináld?

Mi az a vásárlói személyiség, avagy a Buyer Persona-k?

A vásárlói személyiségek a Te ideális ügyfeleid kitalált, általánosított reprezentációi.

?k segítenek jobban megérteni a jelenlegi, és leend? ügyfeleidet, valamint lehet?vé teszik számodra, hogy a kül?nb?z? csoportok sajátos igényei, viselkedési mintái és aggályai alapján testre szabhasd a tartalmakat, melyeket k?zzé teszel.

A leghatékonyabb vásárlói személyiségek piackutatáson, valamint a tényleges ügyfélk?r?dt?l begy?jt?tt értesüléseken alapulnak (felmérések, interjúk stb.). Vállalkozásodtól függ?en lehet, hogy csupán egy vagy két személyiség létrehozása célszer?, de az is lehet, hogy akár 10-re vagy 20-ra is szükséged lesz.

(Megjegyzés: Ha számodra újdonság a vásárlói személyiség, akkor kezdd kicsiben! Szükség esetén kés?bb bármikor létrehozhatsz újabb személyiségeket.)

 

Mik a negatív személyiségek?

Míg a vásárlói személyiség egy ideális ügyfélt képvisel, a negatív – vagy ?kizáró” személyiség olyasvalaki, akit nem akarsz ügyfélnek.

Ide tartozhatnak például azok a szakemberek, akik túlságosan el?rehaladottak a Te termékedhez vagy szolgáltatásodhoz, vagy diákok, akik csak a kutatás / tudásszerzés céljából érintkeznek veled, vagy olyan potenciális ügyfelek, akik egyszer?en túl k?ltségesek ahhoz, hogy megszerezd ?ket (az eladási ár alacsony átlaga, vagy a lemorzsolódásra való hajlamuk miatt, esetleg annak valószín?tlensége miatt, hogy újra vásároljanak a Te vállalkozásodtól.)

Hogyan használhatod a buyer persona-kat, azaz a személyiségeket?

Alapszinten, a személyiségek lehet?vé teszik számodra, hogy személyre szabhasd marketingedet a célk?z?nséged kül?nb?z? szegmenseit célozva. Például ahelyett, hogy ugyanazt a vásárlásra ?szt?nz? e-mailt küldenéd mindenkinek az adatbázisodban, vásárlói személyiségek szerint szétválaszthatod ?ket, és az üzeneteidet a kül?nb?z? személyiségekre vonatkozó ismereteid alapján személyre szabhatod.

Ha id?t fordítasz a negatív személyiségek létrehozására, akkor arra a további el?nyre teszel szert, hogy képes leszel szegmentálni a ?rossz almákat”, ez pedig hozzásegíthet egy alacsonyabb k?ltség / ügyfél arányhoz (és egy magasabb értékesítési termelékenységhez).

Az életciklus-fázissal kombinálva (azaz, hogy hol tart valaki a Te értékesítési ciklusodban) a vásárlói személyiségek lehet?vé teszik, hogy rendkívül célzott tartalmakat térképezhess fel és hozhass létre.

Hogyan hozhatsz létre buyer persona-kat / vásárlói személyiségeket?

Vásárlói személyiségeket a célk?z?nség felmérésével, kutatásával és interjúk készítésével hozhatsz létre. Ez magába foglalja vegyesen az ügyfeleket, a potenciális ügyfeleket és azokat az adatbázisodban nem szerepl? személyeket is, akik a célk?z?nségedhez tartozhatnak.

íme néhány gyakorlati módszer a személyiségek kialakításához szükséges információk begy?jtéséhez:

Készíts ügyfeleiddel személyes vagy a telefonos interjút, hogy kideríthesd, mi az, amit szeretnek a termékedben vagy szolgáltatásodban.

  • Tanulmányozd az adatbázisodat, hogy felfedezhesd azokat a bizonyos trendeket, melyek alapján az egyes ügyfelek megtalálják és használják az általad k?zzétett tartalmakat.
  • Amikor ?rlapokat hozol létre a weboldaladon, használj olyan ?rlap mez?ket, melyek fényt derítenek a személyiségekkel kapcsolatos fontos információkra. (Például, ha a vásárlói személyiségeid vállalati méretek függvényében változnak, akkor kérdezz minden potenciális ügyfelet a vállalata méretér?l. Továbbá arról is gy?jthetsz információkat, hogy potenciális ügyfeleid milyen k?z?sségi oldalakat használnak. Ehhez csupán fel kell tenned egy k?z?sségi oldalakkal kapcsolatos kérdést.)
  • Vedd figyelembe az értékesítési részleged visszajelzéseit arról, hogy milyen potenciális ügyfelekkel lépnek kapcsolatba leginkább. (Milyen értékesítési ciklusokkal dolgozik az értékesítési részleged? Milyen általánosításokat lehet ráhúzni azokra a kül?nféle típusú ügyfelekre, akikkel a legeredményesebben tudsz dolgozni?)
  • Vásárlói személyiségek és negatív személyiségek esetében egyaránt: Használd a k?vetkez? sablont a személyiségek adatainak rendszerezésére.
  • El?sz?r végig vezetlek egy példán, aztán néhány üres sablon k?vetkezik, hogy magad is nekiláthass!

T?ltsd le a Power Point dokumentumot és készítsd el saját buyer persona-dat, hogy pontosan meghatározd veled célcsoportodat!

  • Lépésr?l lépésre útmutató
  • Példákkal
  • Segít? kérdésekkel

Mire a végére érsz pontosan tudni fogod, hogy ki a célcsoportod!

Bé Dénes
Bé Dénes
üdv?z?llek Bé Dénes vagyok, min?sített Google Ads és online marketing szakért?. Mindig is érdekelt a marketing és az értékesítés, ez számomra már szenvedély. Szeretem az újdonságokat és az innovatív megoldásokat, így biztos lehetsz benne, hogy t?lem csak a legújabb módszerekr?l fogsz hallani.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük k?zzé. A k?telez? mez?ket * karakterrel jel?ltük

成长影院在线播放视频-成长视频在线观看免费